Derecho de desistimiento

Esta página es la información sobre el derecho de desistimiento que exige la ley de consumidores y el formulario oficial para ejercerlo. Se aplica solo si contratas como consumidor: una persona que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Si contratas como empresa, autónomo o profesional no hay derecho de desistimiento, pero puedes cancelar cuando quieras como explica el apartado «Duración, renovación y baja» de las condiciones.

1. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato (el día en que contrata un pack de pago o un dominio).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Veleta Comercializaciones y Servicios SLU, Calle Lima 44, 5.º B, 28945 Fuenlabrada (Madrid), España, teléfono 637 713 759, correo electrónico hola@noexpertise.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

3. Cuándo no hay derecho de desistimiento o se pierde

• Prueba gratis y plan Gratis: no pagas nada, así que no hay nada de lo que desistir. Puedes dejarlos cuando quieras.
• Packs mensuales: al contratar pides que el servicio empiece ya (lo marcas en una casilla antes de pagar). Puedes desistir en los 14 días siguientes; pagarás solo la parte proporcional de los días en que el servicio estuvo disponible y te devolvemos el resto. Si el mes ya se ha prestado completo, el servicio está ejecutado del todo y el derecho se ha agotado.
• Dominios: al comprar un dominio pides que lo registremos ya. El registro se hace en minutos y no se puede deshacer: en cuanto el dominio queda registrado el servicio está completamente ejecutado y pierdes el derecho a desistir de esa compra. Lo marcas en una casilla antes de pagar y te lo confirmamos por email.

4. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

Enviar el formulario por email

También puedes imprimir esta página y enviarnos el formulario por correo postal. En cuanto recibamos tu desistimiento te mandamos un acuse de recibo por email.