Condiciones generales de contratación

Versión 2026-11-02. Estas condiciones generales regulan el contrato entre Veleta Comercializaciones y Servicios SLU (CIF B87534855, domicilio en Calle Lima 44, 5.º B, 28945 Fuenlabrada (Madrid), España; en adelante, «nosotros») y la persona o empresa que abre una cuenta en NoExpertise y contrata sus servicios («tú»). Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página en cualquier momento, antes y después de contratar. Están redactadas en castellano, que es la lengua del contrato.

1. Quiénes somos y cómo contactar

2. Qué contratas y para quién es

NoExpertise es un servicio en línea para tener la tecnología de tu empresa sin informático: creamos y alojamos tus webs y aplicaciones (web corporativa, WordPress, tienda, ERP, CRM, correo y otras del catálogo), te damos un panel para gestionarlas y puedes pedir cambios escribiendo lo que quieres, con ayuda de inteligencia artificial que nosotros supervisamos.

El servicio incluye el alojamiento en nuestros servidores, el mantenimiento técnico de la plataforma, las copias de seguridad que indica tu pack, el dominio y los buzones de correo que indica tu pack, y la atención al cliente por los medios del apartado 1. No incluye trabajos a medida fuera del panel: si los pides, te pasamos un presupuesto aparte y los contratas por separado.

Para quién. Puedes contratar como empresa, autónomo o profesional, o como consumidor (persona que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión). Cuando una regla sea distinta para consumidores, lo decimos. Para contratar tienes que ser mayor de edad; si contratas en nombre de una empresa, confirmas que puedes actuar en su nombre.

Dónde. El servicio se ofrece a clientes con domicilio o establecimiento en España peninsular e Islas Baleares, que es donde podemos facturar hoy con IVA español. Si estás en Canarias, Ceuta, Melilla, en otro país de la Unión Europea o fuera de ella, escríbenos antes de contratar para ver si podemos atenderte y con qué régimen fiscal.

Definiciones. «Cuenta»: tu acceso al panel. «Pack»: el plan mensual que contratas (apartado 5). «Proyecto»: cada web o aplicación que creas en tu cuenta. «Orden» o «cambio»: una petición de modificación que escribes en el panel. «Copia de seguridad»: la copia de un proyecto que se guarda para poder volver atrás. «Dominio»: el nombre de internet que registras o conectas.

3. Cómo se contrata

1. Cuenta. Rellenas el formulario de registro, aceptas estas condiciones marcando la casilla y confirmas tu email con el enlace que te enviamos. Con la cuenta empieza la prueba gratis (apartado 4). Hasta que confirmes el email puedes ver el panel, pero no crear proyectos ni contratar.
2. Pack o dominio. En el panel eliges el pack (o el dominio), ves el precio con y sin IVA, marcas la casilla en la que pides que el servicio empiece ya (apartado 9) y pulsas el botón de contratar y pagar.
3. Pago. Introduces la tarjeta en la página segura de Stripe, donde puedes revisar el importe y corregir tus datos antes de confirmar. El contrato de pago queda celebrado cuando Stripe confirma el cobro.
4. Confirmación. Te enviamos un email con el pack o dominio contratado, el precio, la renovación, estas condiciones y el recordatorio de tu derecho de desistimiento. Ese email es la confirmación del contrato en soporte duradero.

Guardamos la fecha y la versión de las condiciones que aceptaste en cada paso, y puedes verlas en tu cuenta. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato volviendo atrás en el panel o en la página de Stripe; después, desde Cuenta.

4. Plan Gratis

• Al abrir tu cuenta entras en el plan Gratis, sin tarjeta y sin fecha de fin: una aplicación ligera en un subdominio nuestro, que se duerme sin visitas y despierta con la primera, 300 MB de espacio, con marca de NoExpertise en el pie, sin cambios con IA, sin dominio propio, sin correo y sin copias de seguridad. Los formularios de una web copiada no entregan mensajes.
• Para dominio propio, correo, copias, cambios con IA y aplicaciones siempre encendidas contratas un pack de pago (apartado 5). Podemos cerrar una cuenta Gratis que lleve más de 6 meses sin ningún acceso, avisándote por email 30 días antes; si sigues sin entrar, borramos sus proyectos y sus datos.

5. Packs y precios

Los packs son mensuales. Los precios se muestran sin IVA y con el IVA del 21 % incluido, que es el que se aplica en España peninsular e Islas Baleares. El importe que pagas cada mes es el precio con IVA.

Los packs de pago incluyen el primer año de un dominio .es o .com, certificado de seguridad (https) y tus aplicaciones siempre encendidas. Si contratas con una campaña de primer mes a precio reducido, el dominio incluido se puede pedir a partir del primer mes pagado a precio completo; antes puedes registrarlo al precio que ves al pedirlo. Qué aplicaciones entran en cada pack lo ves en la página de packs del panel y en el catálogo; cada pack incluye las aplicaciones de los packs inferiores. El pack Empresa incluye además revisión humana de los cambios de riesgo y atención prioritaria (apartado 14).

Campaña «primer mes desde 1 €». Mientras esté activa (lo ves en la portada y en la página de packs), el primer mes de un pack de pago cuesta Presencia 1 € + IVA (1,21 € IVA incluido); Negocio 3 € + IVA (3,63 € IVA incluido); Empresa 9 € + IVA (10,89 € IVA incluido). Solo para quien contrata su primer pack de pago: si ya tienes o has tenido uno, no se aplica. Desde el segundo mes se cobra el precio normal del pack de la tabla, cada mes, hasta que lo canceles desde el panel; no hay permanencia ni penalización. La campaña se aplica una sola vez por cliente, aunque cambies de pack o vuelvas a contratar más adelante, y no se acumula con otros descuentos. El precio de hoy y el de los meses siguientes se muestran antes de pagar. Si cambias de pack durante ese primer mes, al subir pagas solo la diferencia entre el precio de campaña del pack nuevo y lo que ya pagaste ese mes (más IVA), y al bajar no pagas nada más ni se te devuelve nada; en los dos casos la fecha de renovación no cambia y desde ella se cobra el precio normal del pack nuevo.

Solo correo. Si no tienes un pack de pago en marcha puedes contratar buzones de correo con tu dominio por 2,99 € + IVA al mes por buzón (3,62 € IVA incluido), con pago mensual, o por 1,99 € + IVA al mes por buzón, con pago anual de 23,88 € + IVA (28,89 € IVA incluido). Cada buzón tiene hasta 5 GB. No incluye web, dominio ni copias de seguridad de la plataforma, y necesitas un dominio propio para usarlo: se paga y se renueva aparte. No conserva tu web: en el plan Gratis, tu web sigue con sus condiciones; si tu pack de pago termina, tu web se pone en pausa y se borra como dice el apartado 8, salvo que pases al plan Gratis. Se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes o cada año hasta que lo canceles, sin permanencia; si es anual, te avisamos por email al menos 15 días antes de cada renovación. Si añades buzones, están disponibles al momento y su parte proporcional hasta la renovación va en tu siguiente factura, también si después cancelas; si los reduces, pagas menos desde la renovación y lo ya pagado no se devuelve. Si contratas o reanudas un pack de pago, tus buzones pasan a él (tienen que caber en el pack), Solo correo deja de renovarse y lo ya pagado no se devuelve. Si cancelas o no se puede cobrar, tus buzones se conservan 30 días desde el final de lo pagado (con cobro fallido, desde el final de los 7 días de margen) y después los borramos con sus mensajes, avisándote por email antes.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios por motivos justificados: subida de los costes de alojamiento, de los proveedores de inteligencia artificial, de los registros de dominios o de los impuestos, o cambios en lo que incluye el pack. Si lo hacemos, te avisamos por email al menos 30 días antes; el precio nuevo se aplica desde la primera renovación posterior a ese plazo y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin ningún coste. Mientras no te avisemos, tu precio no cambia.

6. Pago, renovación y facturas

• Pagas con tarjeta a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe: nosotros nunca los vemos. Aceptamos las tarjetas que Stripe admite en España; no aceptamos otros medios de pago por ahora.
• El pack se cobra por adelantado cada mes, desde el día en que lo contratas, y se renueva automáticamente cada mes con la tarjeta guardada hasta que lo canceles (apartado 8). El contrato es de duración indefinida con periodos de facturación mensuales: no hay permanencia ni penalización por irte.
• Con cada cobro emitimos la factura, que tienes en tu panel (Cuenta) y en el email del recibo. Para que salga a nombre de tu empresa, rellena tus datos fiscales (NIF y dirección) antes de pagar.
• Si tienes un código de descuento, se aplica en la página de pago.

7. Cuándo empieza y qué te entregamos

El servicio empieza en cuanto se confirma el pago: tus aplicaciones pasan a estar siempre encendidas al momento, los buzones de correo se pueden crear desde el panel al instante y el dominio incluido se registra en cuanto lo pides (normalmente en minutos; un dominio puede tardar hasta 48 horas en funcionar en todo internet por la propagación de los servidores de nombres, que no depende de nosotros). Crear una web desde una plantilla o copiar tu web actual tarda unos minutos; instalar una aplicación del catálogo, entre uno y diez minutos. Si algo no está listo en 24 horas, escríbenos: lo resolvemos o, si no podemos, te devolvemos lo pagado por ese servicio.

8. Duración, renovación, cambio de pack y baja

• Cambiar de pack. Puedes subir o bajar de pack cuando quieras desde el panel, y antes de confirmar ves lo que pagarías hoy. Al subir, el pack nuevo es tuyo en cuanto se cobra la diferencia por los días que quedan del mes (si tu banco pide confirmar el pago, el cambio llega cuando lo confirmas); la fecha de renovación no cambia y desde ella pagas el pack nuevo completo. Al bajar, sigues con tu pack hasta la próxima renovación y desde ese día tienes y pagas el nuevo: hoy no se cobra ni se devuelve nada, y hasta esa fecha puedes anular el cambio. En el primer mes de una campaña, el cambio es inmediato, como se explica en el apartado de la campaña. Para bajar, lo que tienes debe caber en el pack nuevo (número de proyectos, aplicaciones permitidas, buzones y espacio); si no cabe, te decimos qué sobra para que lo ajustes antes. Cambiar de pack con la baja pedida anula la baja (te lo decimos antes de confirmar).
• Darte de baja. Sin permanencia. Cancelas tu pack desde el panel (Pack → Cancelar), por el mismo medio por el que contrataste, o escribiéndonos a hola@noexpertise.com desde el email de tu cuenta. No pedimos explicaciones ni cobramos nada por la baja.
• Qué pasa al cancelar. El pack sigue funcionando hasta el final del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar. Hasta ese día puedes reanudarlo con un botón, sin perder nada. No devolvemos la parte del mes en curso, salvo en el desistimiento del apartado 9 o si la ley lo exige. Cuando termina el periodo pagado, tus aplicaciones se ponen en pausa y, si no vuelves a contratar, a los 30 días se borran, con aviso 7 días antes. Antes del borrado puedes pedirnos una copia de tus datos (apartado 12).
• Si no podemos cobrarte. Si falla el cobro de una renovación, te avisamos por email y lo reintentamos; puedes cambiar de tarjeta desde tu panel. Tienes 7 días de margen en los que todo sigue funcionando. Después, tus aplicaciones se ponen en pausa y, en cuanto pagas, vuelven a estar en marcha. Si la deuda no se paga, el pack se cancela y, 30 días después de la pausa, se borran tus proyectos, con aviso 7 días antes. Lo que debes por el servicio ya prestado sigue siendo exigible.
• Cerrar la cuenta. Puedes cerrar tu cuenta entera escribiéndonos a hola@noexpertise.com desde el email de la cuenta. Borramos tus proyectos y tus datos en los plazos de este apartado y conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas).
• Baja por nuestra parte. Solo podemos terminar el contrato por un incumplimiento grave de estas condiciones (apartado 13), por impago o si dejamos de prestar el servicio, en cuyo caso te avisaremos con al menos 60 días y te devolveremos la parte del mes no disfrutada.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un pack de pago o un dominio para desistir sin dar explicaciones, con una declaración clara (por email a hola@noexpertise.com o por correo postal) o con el formulario de desistimiento. Te devolvemos lo pagado en 14 días por el mismo medio de pago.

• Inicio inmediato. Al contratar marcas una casilla en la que pides que el servicio empiece ya, sin esperar a que pasen los 14 días. Por eso, si desistes, pagas solo la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos lo comunicas, y te devolvemos el resto. Cuando el mes contratado se ha prestado completo, el servicio está ejecutado del todo y el derecho se ha agotado.
• Dominios. Al comprar un dominio marcas una casilla en la que pides que lo registremos ya y reconoces que, una vez registrado, el servicio queda completamente ejecutado y pierdes el derecho a desistir de esa compra. Es así porque un registro de dominio no se puede deshacer ni devolver al registro.
• La prueba gratis y el plan Gratis no tienen coste: no hay nada que devolver si los dejas.

Toda la información sobre el desistimiento, con el formulario oficial, está en la página Derecho de desistimiento, que forma parte de estas condiciones. Si contratas como empresa o profesional no hay derecho de desistimiento; puedes cancelar como explica el apartado 8.

10. Dominios

• Registramos el dominio por un año a través de nuestro registrador (OVH), al precio con y sin IVA que ves antes de pagarlo. En los packs de pago, el primer año de un .es o .com va incluido.
• El dominio es tuyo: se registra a tu nombre (o al de tu empresa) con los datos que nos das, que deben ser reales y estar al día. Se comunican al registro de cada extensión (por ejemplo, Red.es para los .es) según sus normas, que aceptas al registrarlo.
• Renovación. El dominio se renueva solo cada año con la tarjeta guardada, al precio de renovación con y sin IVA que te indicamos al contratarlo (si cambiara, te lo diríamos en el aviso y podrías no renovar). Te avisamos por email al menos 15 días antes de la fecha límite para cancelar la renovación, que es 30 días antes de la caducidad, con la fecha, el importe y las consecuencias de no cancelar; ese día cobramos la renovación. Si el cobro falla, te mandamos un enlace para pagarlo y lo reintentamos hasta la fecha de caducidad.
• Puedes quitar la renovación automática desde la ficha del proyecto o escribiéndonos. Entonces te avisamos igual y, si no lo renuevas, caduca en su fecha.
• Si un dominio caduca, tu web sigue en su dirección de NoExpertise. Recuperarlo después puede costar más o no ser posible, según la extensión y el tiempo pasado.
• Si das de baja tu pack o tu cuenta, el dominio sigue siendo tuyo hasta que caduque. Puedes pedirnos el código de transferencia para llevártelo a otro proveedor y te lo damos en 5 días laborables.
• El plan Gratis no incluye dominio propio: si pasas a Gratis, o tu pack de pago termina, el dominio deja de mostrar tu web (que sigue en su dirección de NoExpertise) hasta que vuelvas a un pack de pago, y entonces se conecta solo. El dominio sigue siendo tuyo y su renovación sigue igual.
• Si conectas un dominio que ya tenías, su registro y su renovación siguen siendo cosa tuya con tu proveedor. Antes de conectarlo te pedimos que demuestres que es tuyo (apartado 13).

11. Cambios con inteligencia artificial

• Desde el panel puedes pedir cambios en tus webs y aplicaciones escribiendo lo que quieres. Una inteligencia artificial interpreta tu petición y la traduce a operaciones de una lista cerrada que hemos probado. Lo que no está en esa lista no se ejecuta.
• Los cambios se preparan primero en una copia de prueba para que los veas y los valides antes de pasarlos a tu web o aplicación real; los de más riesgo te piden aprobación antes y, en el pack Empresa, los revisa una persona. Deshacer un cambio no gasta cupo y siempre puedes volver a una copia anterior.
• Cada pack tiene un cupo de cambios al mes (tabla del apartado 5). Una petición grande puede consumir varios; lo ves antes de aprobarla. Si un cambio es demasiado grande para hacerlo así, te lo decimos y, si quieres, te pasamos un presupuesto cerrado.
• La inteligencia artificial puede equivocarse o no entenderte. Revisa siempre el resultado en la copia de prueba. Respondemos de que el cambio que validas se aplique como lo viste; no respondemos de cambios que tú apruebas con errores que eran visibles en la prueba.
• Para hacer el cambio, la inteligencia artificial recibe tu petición, las imágenes que adjuntes y el contenido de la web o aplicación que haga falta. No recibe tus contraseñas ni datos de pago. Lo detalla la política de privacidad.

12. Espacio, copias de seguridad y tus datos

• Cada pack tiene un espacio total para tus proyectos, sus datos y sus copias de seguridad. Te avisamos al llegar al 80 %. Al 100 % no puedes subir ficheros nuevos ni crear proyectos. Si llegas al 150 %, tus aplicaciones se pausan hasta que liberes espacio o cambies de pack. Cada pack tiene también una potencia (procesador y memoria) asignada: si una aplicación consume tanto que pone en riesgo el servicio de otros clientes, podemos limitarla o pausarla, avisándote.
• Copias de seguridad. En los packs de pago guardamos una copia de cada proyecto antes de cada cambio que pides y cuando tú la pides desde el panel, y conservamos como máximo el número de copias y los días que indica tu pack (Presencia: 5 copias y 30 días; Negocio: 5 y 90; Empresa: 5 y 180). El plan Gratis no tiene copias. Puedes restaurar una copia desde el panel. Las copias cuentan en tu espacio.
• Ponemos los medios razonables para que las copias funcionen, pero no sustituyen a tus propias copias: si tus datos son importantes, descarga o exporta copias tú también de forma periódica.
• Llevarte tus datos. En cualquier momento, y en todo caso antes de un borrado, puedes pedirnos una copia completa de tus proyectos (ficheros, base de datos y correo) escribiendo a hola@noexpertise.com: te la entregamos en un formato de uso común en un plazo máximo de 10 días laborables, sin coste, una vez por proyecto y periodo de facturación. Lo que subes y creas es tuyo (apartado 15).

13. Uso aceptable, suplantaciones y retirada de contenidos

No puedes usar NoExpertise para:

• Publicar o guardar contenido ilegal: que infrinja derechos de autor o marcas, que difame, que incite al odio o a la violencia, o que explote a menores.
• Enviar correo masivo no pedido (spam), suplantar a otros (phishing) o distribuir virus o programas dañinos. Los buzones son para el correo del negocio: tienen un tope de envíos por hora (hoy 50 destinatarios por buzón y 200 por dominio) y no sirven para boletines ni envíos a listas; para eso hay que usar un servicio de envío con tu dominio.
• Atacar o escanear otros sistemas, minar criptomonedas o hacer cualquier uso que perjudique a la plataforma o a otros clientes.
• Intentar saltarte los límites de tu pack, el filtro de los cambios o la separación entre clientes, ni revender el servicio sin acuerdo con nosotros.

Copiar webs y hacerse pasar por otro. Las herramientas para traer tu web (copia exacta, renovación con plantilla y mudanza de WordPress) y para conectar un dominio son solo para webs y dominios tuyos o de quien te haya dado permiso. Antes de copiar una web o conectar un dominio te pedimos que demuestres que es tuyo (un correo del propio dominio, un registro en sus DNS o un fichero en la web) y guardamos tu declaración de titularidad con la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que la haces. Está prohibido copiar o imitar la web de otra persona, empresa, marca, banco, entidad de pago o administración pública sin su permiso, hacerse pasar por otro, o pedir contraseñas, datos de tarjetas, cuentas bancarias o códigos de verificación para engañar a la gente.

Para evitarlo, no copiamos webs de bancos, administraciones ni grandes marcas; revisamos las copias que lo parecen antes de publicarlas; las copias llevan un aviso de vista previa hasta que conectas tu propio dominio con un pack de pago, y quitamos de ellas los campos de contraseña.

Qué hacemos si se incumple. Si un proyecto incumple este apartado, podemos pausarlo o retirar el contenido, y en los casos graves (suplantación, phishing, malware, contenido ilegal manifiesto) lo hacemos de inmediato y sin aviso previo. Te explicamos el motivo por email y puedes recurrir respondiendo; revisamos tu recurso una persona en un plazo de 5 días laborables. Si el incumplimiento es grave o se repite, podemos bloquear la cuenta y terminar el contrato sin devolver lo pagado por el periodo en curso, sin perjuicio de que te reclamemos los daños que nos cause. Colaboramos con los afectados y con las autoridades, a las que podemos entregar los datos de la cuenta y los registros de la declaración de titularidad cuando la ley lo permita. Cualquiera puede avisarnos de un contenido ilícito desde https://noexpertise.com/abuso o en abuse@noexpertise.com, y actuamos como explica el aviso legal.

14. Disponibilidad, atención y mantenimiento

• Trabajamos con el objetivo de que tus aplicaciones estén disponibles el 99,5 % del tiempo cada mes, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio garantizado: puede haber paradas por mantenimiento (intentamos que sean cortas, fuera de horario comercial y avisadas si van a ser largas), por fallos de nuestros proveedores o por causas ajenas a nosotros.
• Si tus aplicaciones de un pack de pago están caídas más de 24 horas seguidas por una causa que es nuestra, te abonamos en la siguiente factura la parte proporcional de la cuota por los días sin servicio. Esto no limita los derechos que te dé la ley si eres consumidor.
• Las aplicaciones del plan Gratis se duermen sin visitas y tardan unos segundos en despertar.
• Atención al cliente. Por los medios del apartado 1, en días laborables de 9 a 18 h. Respondemos lo antes posible: como máximo en 2 días laborables, y en el pack Empresa (atención prioritaria) en el siguiente día laborable. Las incidencias que dejan tu servicio sin funcionar se atienden antes que el resto.

15. Tu contenido y nuestra plataforma

• Lo que subes y creas es tuyo: textos, imágenes, datos de tu ERP, tu tienda o tu correo, y los cambios que pides. Nos das solo la licencia necesaria para alojarlo, copiarlo en las copias de seguridad, procesarlo con las herramientas del servicio y mostrarlo como tú decidas, mientras dure el contrato.
• Eres responsable de tener derecho a usar lo que subes y de cumplir las leyes que te aplican (por ejemplo, la privacidad de tus clientes, las cookies de tu web o la normativa de comercio electrónico de tu tienda). Las plantillas y textos que generamos para ti son un punto de partida: revísalos antes de publicarlos.
• La plataforma, el panel, las plantillas y nuestro software son nuestros y te damos una licencia de uso no exclusiva mientras dure el contrato. Las aplicaciones del catálogo son software libre y se rigen por sus licencias.

16. Garantía legal (consumidores)

Si contratas como consumidor, el servicio tiene que ser conforme con lo que describen estas condiciones y la página de packs. Si no lo es, puedes pedirnos que lo arreglemos y, si no lo arreglamos en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato, con la indemnización que corresponda, según los artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si cambiamos algo del servicio que te afecte negativamente de forma no menor, te lo diremos con al menos 30 días y podrás resolver el contrato sin coste.

17. Responsabilidad

• Respondemos de prestar el servicio con diligencia profesional, según estas condiciones.
• No respondemos de los daños causados por un mal uso de tu cuenta o de tus contraseñas, por el contenido que subes, por cambios que tú validas con errores visibles, por el funcionamiento interno de las aplicaciones de terceros del catálogo que no dependa de nuestro alojamiento, ni por fuerza mayor (artículo 1105 del Código Civil).
• Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total por todos los conceptos queda limitada a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.
• Nunca limitamos la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas ni la que la ley no permita limitar. Si eres consumidor, nada de este apartado reduce los derechos que te da la ley.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones solo por motivos justificados: para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de seguridad, o a cambios en el servicio o en los proveedores. Si el cambio te afecta, te avisamos por email al menos 30 días antes de que entre en vigor, con el texto nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin coste; si sigues usando el servicio después, se aplica la versión nueva. Los cambios que solo te favorecen o que exige una ley pueden aplicarse antes. La versión vigente, con su número, es siempre la de esta página, y en tu cuenta ves la que aceptaste.

19. Protección de datos

Cómo tratamos tus datos como cliente (cuenta, facturación, uso del panel) lo explica la política de privacidad. Los datos personales de otras personas que guardas en tus webs, aplicaciones y correo (tus clientes, contactos, empleados) los tratamos por cuenta tuya como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones y aceptas con ellas.

20. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

• Puedes presentar quejas y reclamaciones por el mismo medio por el que contrataste (el panel o el formulario de contacto de la web), por email a hola@noexpertise.com, por correo postal a nuestra dirección o por teléfono al 637 713 759. Te damos un número de referencia y un justificante por email, y te respondemos lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días desde que la recibimos. Nuestros medios de atención al cliente nunca se usan para enviarte publicidad.
• No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo ni obligados a participar en una. Si eres consumidor y no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda a tu domicilio o a la Junta Arbitral Nacional de Consumo (consumo.gob.es); en la respuesta a tu reclamación te lo recordaremos y te diremos si aceptamos participar.
• Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por cualquiera de los medios de contacto.

21. Ley aplicable y juzgados

El contrato se rige por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales que determine la ley: si eres consumidor, puedes elegir los de tu domicilio. No pactamos ninguna sumisión a un fuero concreto.

22. Otras cuestiones

• Si alguna cláusula se declara nula, el resto del contrato sigue en vigor y la cláusula se sustituye por lo que diga la ley.
• No puedes ceder tu contrato a otra persona sin nuestro acuerdo; nosotros podemos cederlo a una empresa de nuestro grupo o a quien continúe la actividad, avisándote y sin que cambien tus condiciones.
• Las comunicaciones entre nosotros se hacen por email, a la dirección de tu cuenta y a la nuestra del apartado 1. Mantén tu email al día en el panel.
• Estas condiciones, la página de desistimiento, el contrato de encargo de tratamiento, la política de privacidad y la página de packs del panel forman el contrato completo. El plan y los precios que aceptaste al contratar prevalecen sobre esta página si hubiera diferencia.